Вопросы и Ответы

Остались вопросы? Напишите нам нажав на кнопку ниже.

ОТПРАВЬТЕ НАМ СООБЩЕНИЕ

    КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

    Адрес: Россия, г. Казань, ул. Пушкина, д. 25

    Телефон:+8(800)123-45-67
    Факс:+8(800)123-45-67

    domen@xstore.online

    У вас есть вопросы о том, как мы можем помочь вашей компании? Отправьте нам электронное письмо, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

    ВОПРОСЫ ПРО ЗАКАЗ

    Да, Вы можете отменить заказ в любой момент – до его отправки (полной или частичной). Уведомление о статусе заказа придет к Вам на электронную почту. Отменить заказ Вы можете по телефону 8 800 123 45 67

    2. Как я узнаю о готовности заказа?

    Узнать статусы заказа, а также получить подробную информацию о его составе и стоимости можно по телефону 8 800 123 45 67

    3. Как я узнаю, что посылка доставлена?

    После отправки посылки Вам будет отправлено смс или сообщение по электронной почте – именно поэтому так важно указывать при регистрации и заказе верный номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

    4. Сколько времени посылка будет ждать меня на почте или в Пункте Выдачи Заказов

    — Срок хранения посылки в почтовом отделении составляет 30 дней, но только первые 5 рабочих дней посылка хранится бесплатно, далее Почта России взимает плату за хранение в соответствии с собственными тарифами.
    — Срок хранения посылки в Пунктах Выдачи Заказов зависит от наших партнеров и составляет в среднем 14 календарных дней.

    5. Можно ли обменять товар?

    Если товар не подошел Вам, обменять его на аналогичный в настоящий момент не представляется возможным. Вы можете вернуть товар и оформить новый заказ.

    ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

    1. Можно ли купить товар в кредит

    Да, можно.

    2. Как мне оплатить свой заказ?

    Мы предлагаем несколько вариантов оплаты Вашего заказа: оплату наличными при получении / пластиковой картой курьеру, онлайн-оплату банковской картой или оплату с помощью QR-кода

    3. Могу ли я изменить способ оплаты после оформления заказа?

    Да, до подтверждения заказа оператором Контакт Центра, Вы можете изменить способ оплаты на наиболее удобный для Вас.

    4. Безопасно ли оплачивать заказ банковской картой?

    Оплачивать картой абсолютно безопасно, данные, указанные при оплате, не сохраняются. Все процессы проходят на стороннем сервере банка.

    5. Как оплатить товар, оформленный на самовывоз?

    Оплата наличными/ банковской картой при получении заказа в магазинах собственной розничной сети